Юзабилити сайта

К сожалению, далеко не всегда сайт приносит прибыль только за счет своих позиций в поисковиках. Часто, пришедшие на сайт люди — потенциальные клиенты не совершают покупку или заказ услуги из-за того, что сайтом просто не удобно пользоваться. Мы помогаем сделать сайт удобным и привлекательным.

Что такое юзабилити и для чего оно нужно?

В последнее время наблюдается стойкая тенденция переноса многими компаниями своего основного бизнеса в интернет, например агентства недвижимости или кадровые агентства. Многие компании используют свои сайты в качестве основного инструмента для привлечения потенциальных клиентов. Между такими сайтами существует жесткая конкуренция. В разработке сайта следует учитывать, что пользователями выбор сайта производится не только по его информативности, но и по тому, удобно или нет пользоваться этим сайтом, другими словами по юзабилити.

Юзабилити (Usability) дословно означает степень удобства данного предмета при его использовании. Применяя к компьютерным техникам этим термином можно назвать концепцию такой разработки интерфейсов для пользователей, которые прежде всего ориентированы на самое максимальное эстетическое и психологическое удобство для пользователя. Это концепции построения таких веб-интерфейсов, которые будут максимально способствовать достижениям целей которые поставлены перед сайтом, это может быть такие цели как заказ, звонок менеджеру, покупка товаров и другие.

Улучшение юзабилити сайтов значительно увеличивает конвертацию посетителей в заказы, контакты и покупки. Оно имеет прямое влияние на отношение посетителя сайта к бренду и образу торговой марки представленному на нем, потому что удобство использования данного сайта, формирует лояльность посетителя к бренду и усиление его позиций.

Основные ошибки юзабилити часто допускаются при создании сайта

Концепция построения удобного интерфейса сайта, должна закладываться еще на начальном этапе его проектирования, и ошибки, которые были допущены во время этого этапа, потом становятся значительной помехой для достижения целей поставленных перед сайтом.

Основные ошибки, допускаемыме при создании сайтов:

Отсутствие четко поставленных целей и инструкций.
Неверное размещение и группировка функциональных блоков.
Непродуманная и неудобная навигация по сайту.
Избыток информации на сайте.
Сильная перегруженность заставками, графикой, эффектами и рекламой

Аудит юзабилити и его методики

Многих ошибок можно избежать еще на этапе проектирования сайта, однако как провести юзабилити анализ у уже работающего сайта? Как определить нужен ли сайту серьезная перепроектировка или будет достаточно только поменять текст и убрать некоторые пункты? Для того чтоб ответить на данный вопрос проводят следующие действия:

Экспресс юзабилити анализ сайта, который позволяет моментально увидеть узкие и неудобные места в пользовании сайтом. Эти проблемные места нужно обязательно откорректировать;
Анализ удобства размещения функциональных блоков сайта, во время которого анализируют площади которые занимают блоки, и правильность их размещения;
Анализ основных путей по сайту;
Анализ поведения посетителей, в том числе составление карты кликов и даже запись видео того что видит посетитель.
Анализ конверсии и пути её достижения.

В результате оценки юзабилити сайта составляется перечень мероприятий, которые будут направлены на его улучшение, которое в конечном итоге должно привести к повышению конвертации посетителей в клиентов.

Тестирование юзабилити сайта

Тестирование юзабилити ставит перед собой задачу, узнать как сделать страницу максимально удобной и простой и одновременно с этим удержать на ней попавшего на её человека. Юзабилити аудит сайта должен в результате привести не только к выяснению причин неудачи, но и максимально быстро передать их владельцу и разработчику сайта, так как потеря времени является и потерей денег клиента. Поэтому оценка юзабилити, является достаточно оперативной процедурой, которая нацелена на эффективное и быстрое рещение всех проблем связанных с юзабилити сайта. Особенно финансовые потери от промедления заметны при оценке юзабилити интернет магазинов.

После проверки юзабилити стратегически важным является воплотить в жизнь стратегии, разработанные для улучшения юзабилити сайта. А затем провести юзабилити тестирование, а другими словами практическую проверку эффективности всех разработанных мероприятий.

Для чего нужна оценка юзабилити сайта?

Оценка юзабилити сайта дает возможность нам поставить себя на место потенциального посетителя и детально восстановить и понять его поведение, с одновременным анализом того, почему посетитель в некоторых конкретных ситуациях ведет себя так, а не иначе. С целью выявления проблемы, которая возникла во время эксплуатации ресурса, нами проводится наблюдение за посетителями в режиме реально существующего времени. Для последующего изучения, анализа и разработки рекомендаций и советов по улучшению юзабилити.

Для каких сайтов требуется юзабилити аудит?

Мы считаем, что юзабилити аудит требуется абсолютно для всех без исключений ресурсов. Он поможет улучшить работу действующих сайтов, а также поможет не допускать ошибки при создании новых сайтов. Предпочтительно изначально, при разработке проводить юзабилити аудит сайта, потому, что гораздо проще и дешевле настраивать сайт на эффективное функционирование изначально, чем потом заниматься поиском и исправлением ошибок на уже разработанном сайте.

Когда вы задумаетесь стоит ли проводить юзабилити аудит, помните, что удобный и понятный сайт является отличным инструментом для привлечения клиентов и для значительного увеличения вашей прибыли!